Помощь пользователям
Support
Octoport находится в ранней бете. Поддержка браузеров и доступность отдельных каталогов проверяются отдельно. Safari в бету не входит.
Объём беты
Начальный продукт работает в режиме read-only: он получает данные и отчёты Ozon и Wildberries. Редактирование цен, карточек товаров и ставок не поддерживается. У Octoport нет собственной языковой модели. Архива отчётов на сервере Octoport нет.
Первые браузеры программы — Opera, Chrome, Яндекс Браузер и Firefox; фактическая доступность может различаться, пока проверка каталога и продукта продолжается. Одобрение магазина и готовность продукта — разные этапы.
Как описать проблему
Чтобы мы могли разобраться, укажите версию Octoport, название и версию браузера, маркетплейс (Ozon или Wildberries), безопасный код ошибки или request ID, показанный Octoport, и коротко опишите, что вы ожидали и что увидели.
Не отправляйте секреты и данные покупателей
- API-токены и client secrets;
- одноразовые коды (OTP), пароли;
- файлы cookies и токены сессий браузера;
- сырые отчёты продавца с коммерческими или клиентскими данными.
- не отправляйте полные экспорты AI-разговоров, если только более поздний безопасный для конфиденциальности канал поддержки прямо их не запросит.
Связаться с поддержкой
Перед обращением прочитайте политику конфиденциальности. Информация о доступной официальной установке будет обновлена на странице установки.