Помощь пользователям
Поддержка Октопорта
Поможем разобраться с подключением, доступом к бете и работой расширения. Напишите на support@octoport.ru.
Кнопка открывает почтовое приложение. Чтобы отправить обращение, напишите и отправьте письмо.
Хотите получить доступ к Октопорту?
Запросите доступ к закрытой бесплатной бете. Укажите маркетплейс — WB или Ozon, нейросеть и браузер, в котором хотите работать. Ключи доступа и отчёты для этого не нужны.
Набор ещё не открыт для всех. Сообщим актуальный статус и следующий шаг; отправка письма сама по себе не означает, что доступ уже предоставлен.
Запросить доступУже пользуетесь Октопортом и столкнулись с проблемой?
Чтобы мы могли разобраться, укажите:
- версию Октопорта;
- название и версию браузера;
- маркетплейс — Ozon или Wildberries;
- безопасный код ошибки или идентификатор запроса, показанный Октопортом;
- что вы делали, какой результат ожидали и что увидели.
Не прикладывайте ключи доступа и данные покупателей. Не отправляйте полные экспорты переписки с нейросетью, если только более поздний безопасный для конфиденциальности канал поддержки прямо их не запросит.
Не отправляйте секреты и данные покупателей
- API-токены и секретные ключи приложения;
- одноразовые коды и пароли;
- служебные файлы браузера и токены сессий браузера;
- сырые отчёты продавца с коммерческими или клиентскими данными.
Подробнее о хранении ключей и передаче результатов — на странице конфиденциальности.
Текущий этап беты и установки
Октопорт находится в ранней бете. Начальный продукт работает в режиме только для чтения: он получает данные и отчёты Ozon и Wildberries. Редактирование цен, карточек товаров и ставок не поддерживается. У Октопорта нет собственной языковой модели. Архива отчётов на сервере Октопорта нет.
Первые браузеры программы — Opera, Chrome, Яндекс Браузер и Firefox; фактическая доступность может различаться, пока проверка каталога и продукта продолжается. Одобрение магазина и готовность продукта — разные этапы. Safari в бету не входит.
Официальные ссылки на установку появятся на странице установки. Инструкция по подключению магазина находится в разделе ключей доступа.